收藏本站 | 设为首页
市场看台
市场看台
您当前的位置是 :首页 > 市场看台

徐汇行政服务中心2.0版全新升级亮相 提供24小时自助服务

文章来源:解放日报   发表时间:2018-11-02

  “工作加班没时间,半夜能来办理材料吗?”“能!”昨天,徐汇区行政服务中心2.0版正式对外服务,原先83个专业部门窗口整合为18个法人事项综合窗口和6个个人事项综合受理窗口,全新亮相的24小时自助服务大厅还将全天候为市民提供材料办理、认证核验等12项服务。

  目前,徐汇375项区级审批事项中,入驻区行政服务中心的事项已达369项。在个人事项方面,167项“全市通办”个人事项已经实现100%入驻,在中心的个人事项综合受理大厅内,6个办事窗口受理事项与全区13个街镇社区事务受理中心完全同步。“人气”最“火爆”的法人事项综合受理大厅,18个由原83个专业部门组成的法人事项窗口“进化”而来的“零差别受理”窗口,使“跑一个窗办所有事”真正成为现实。

  “24小时随时办理”在徐汇行政服务中心也成为现实。记者在行政服务中心1号楼入口左侧的24小时自助服务大厅内看到,24台自助服务工作台已经整装待发,提供涵盖29个部门654项政务服务事项办理,其中就包括429项全市“一网通办”事项。

  真到了半夜,如何进入“无人政务大厅”办理个人事项?“刷一刷身份证就能开门,万一遇到问题,可随时拨打24小时的电话向值班人员咨询。”大厅志愿者告诉记者。下一步徐汇行政服务中心将分批、分期将这些自助平台向全区各大商场、园区和学校投放。

  徐汇区行政服务中心主任宋开成表示,在打造“一梁四柱”服务的基础上,中心主动跨前,在“一窗综办”服务中创设“前、中、后一体化”的政务服务受办模式。“前”与“后”即前台办事窗口与后台审核平台,那么“中”又指的是什么?徐汇行政服务中心首席服务官朱雯静接受记者采访时表示,根据2015年中心正式运行以来收集归纳的窗口高频问题,“2.0版”服务中心设置了由专业部门“老法师”组成的“中岛智囊团”,专门负责解答前台“办事岛”与后台“审核岛”衔接时的问题。

  空间升级的背后,是系统的全新再造。记者了解到,行政服务中心83个专业部门窗口整合为18个法人事项综合窗口后,中心通过“两集中”审批制度改革,使部门内部的行政审批事项向单个科室集中,行政审批科室的业务则向行政服务中心集中。

  徐汇区区长方世忠表示,下一步,徐汇将加强行政服务的技术赋能,将智能感知更多地投入到应用场景中,实现政务服务从“人工”到“智能”的跨越,切实让企业和市民办事像“网购”一样便捷,像在“品牌店”一样有优质体验。


上海服务贸易网 商务部 上海市商务委员会 上海-黄浦 上海-浦东 上海-静安 上海-徐汇 上海-长宁 北京市商务委员会 南京市商务局 宁波市对外贸易经济合作局 苏州市商务局 绍兴市商务局 湖州商务网 嘉兴市商务局 舟山市商务局 天津商务 重庆商委 中国浙江服务贸易网 南京服务外包网 宁波市服务外包协会 香港贸发局 台北世界贸易中心 中东欧博览会 深圳市服务贸易协会 上海东浩兰生国际服务贸易(集团)有限公司 上海外服 人才绿洲网 上海国际招标有限公司 商派 上海博邦知识产权服务有限公司 鸿方知识产权事务所-HongFangLaw
返回
顶部